A comunicação assertiva tem um papel muito importante na construção da confiança dentro das organizações, especialmente quando falamos da relação entre o Conselho de Administração e a governança executiva. No entanto, não existe um “modelo único” de comunicação que funcione para todas as empresas. Cada organização tem sua cultura, seu ritmo, seu jeito próprio de lidar com conflitos e até sua própria forma de registrar e compartilhar informações. Por isso, práticas de comunicação, como alinhamentos frequentes, feedbacks diretos, clareza na definição de responsabilidades e uso adequado dos canais internos , precisam ser adaptadas à realidade de cada cooperativa ou empresa.
Quando o conselho e a diretoria entendem quem é o público, como a informação circula e quais são as relações internas e externas que influenciam o dia a dia, a comunicação deixa de ser apenas transmissão de dados e passa a ser um processo que realmente gera confiança. Pequenas práticas, como reuniões preparatórias, atas mais claras, rituais de alinhamento e a abertura para perguntas, ajudam a reduzir ruídos e criar um ambiente em que todos se sintam mais seguros para expor preocupações e propor soluções. Isso faz diferença tanto para o conselho confiar na execução quanto para a diretoria confiar nas orientações estratégicas.
No fim das contas, a comunicação assertiva funciona como uma ponte que conecta as duas partes da governança. Ela evita mal-entendidos, fortalece o relacionamento entre as instâncias de decisão e torna o processo mais transparente. Quando feita de forma simples, direta e respeitando o contexto da organização, ela contribui para decisões mais consistentes e para uma governança que realmente inspire confiança , nos conselheiros, na diretoria e em todos os envolvidos.