Muito bacana sua pontuação sobre a gestão de leads, Carol. Realmente não é nada estratégico para as empresas captar a atenção de pessoas que não são as que consomem o produto ou serviço oferecido. Além de não converter em clientes, também acaba sendo um gasto de dinheiro e energia sobre algo que não gera resultado.
Infelizmente, muitas organizações operam assim, sem nem mesmo perceber os malefícios.