Na minha percepção, os objetivos estratégicos de uma organização estão ligados ao seu posicionamento e à geração de valor no longo prazo. No contexto de uma operadora de saúde, isso costuma envolver crescimento sustentável, equilíbrio financeiro, qualidade assistencial e foco na experiência do beneficiário. Do ponto de vista do marketing, esses objetivos devem orientar todas as ações. Ou seja, o marketing não é apenas execução de campanhas, mas um meio de traduzir a estratégia em valor percebido pelo cliente, por meio de produtos, comunicação e relacionamento. Existe uma relação direta entre planejamento estratégico, tático e operacional, sendo o marketing um dos principais responsáveis por essa conexão. Na prática, porém, vejo que nem sempre há esse alinhamento, e muitas ações acabam sendo mais reativas do que estratégicas.
Alinhamento entre estratégia organizacional e marketing
por Felipe Ganzert Oliveira -
Número de respostas: 2
Em resposta à Felipe Ganzert Oliveira
Re: Alinhamento entre estratégia organizacional e marketing
por LUCAS DE MORAIS PEREIRA -
Achei muito interessante quando você comentou que o marketing não é apenas execução, mas sim um meio de traduzir a estratégia em valor percebido. Isso conecta muito com o que tenho visto no dia a dia.
Principalmente no ponto em que você menciona que muitas ações acabam sendo reativas. Isso é algo que vejo com frequência também, principalmente quando falta um direcionamento estratégico claro ou quando há pressão por resultados rápidos.
Principalmente no ponto em que você menciona que muitas ações acabam sendo reativas. Isso é algo que vejo com frequência também, principalmente quando falta um direcionamento estratégico claro ou quando há pressão por resultados rápidos.
Em resposta à LUCAS DE MORAIS PEREIRA
Re: Alinhamento entre estratégia organizacional e marketing
por Beatriz do Nascimento -
Interessante sua perspectiva sobre as ações reativas, Felipe. De fato, muitas empresas acabam tomando atitudes frente ao marketing de acordo com o que percebem estar funcionando em outras organizações. Seja a partir de trends nas redes sociais ou campanhas de empresas de outros setores, elas acreditam que o que traz resultado é o formato, não a comunicação.
O que vemos como resultado são vários investimentos em marketing mal sucedidos, que não geraram o resultado esperado. Imagino que o setor de saúde seja bastante desafiador quanto a como estruturar campanhas, e sua visão se torna essencial para estruturar processos eficientes e de valor.