Gostei da sua mensagem e visão de que na logística o serviço é o próprio produto. Isso mostra bem como operação e marketing ficam totalmente conectados. Na minha percepção, o mercado ainda tem muita pressão por preço sim, mas cada vez mais a diferenciação pelo serviço ganha força, principalmente em confiabilidade, prazo e capacidade de resposta. Quando a empresa consegue entregar bem de forma consistente, isso deixa de ser só operação e vira posicionamento de mercado.
Logística e Estratégia de Marketing
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