MEI_2025_1: People Analytics na prevenção do esgotamento profissional das equipes de saúde

Na área da saúde, o People Analytics vem sendo utilizado para melhorar a gestão das equipes, reduzir turnover, acompanhar indicadores de absenteísmo e até prevenir desgaste profissional dos colaboradores.

Um exemplo é o Hospital Israelita Albert Einstein, que investe fortemente em inovação e análise de dados para apoiar decisões estratégicas, inclusive relacionadas à gestão de pessoas e experiência do colaborador.

Outro exemplo são grandes redes hospitalares que utilizam indicadores para identificar sobrecarga de equipes, necessidades de treinamento e fatores que impactam diretamente a qualidade assistencial e a segurança do paciente.

Na empresa em que trabalho, já existem alguns indicadores utilizados pelo RH e pela gestão, como absenteísmo, turnover e desempenho das equipes. Porém, acredito que o uso de People Analytics ainda pode crescer bastante na saúde, principalmente para auxiliar na retenção de profissionais, melhoria do clima organizacional e prevenção do esgotamento das equipes.

Na minha visão, o uso de dados na Gestão de Pessoas é uma tendência muito importante na saúde, porque profissionais mais satisfeitos e bem acompanhados refletem diretamente na qualidade do atendimento ao paciente.

Re: People Analytics na prevenção do esgotamento profissional das equipes de saúde

por Vanessa Andretta Schinko - Sunday, 10 May 2026, 18:49

Boa tarde Airton,

Achei interessante o seu comentário, principalmente por mostrar como a área da saúde já vem utilizando People Analytics não apenas para produtividade, mas também pensando no bem-estar e na prevenção do esgotamento das equipes. Considerando a responsabilidade e a pressão que os profissionais da saúde enfrentam diariamente, acredito que esse cuidado faz toda a diferença tanto para os colaboradores quanto para a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.

No varejo também percebo situações parecidas de sobrecarga, principalmente em equipes pequenas. Trabalho em shopping center e presencio isso mas na área de marketing e operações, especialmente em períodos de grande movimento, como campanhas e datas comemorativas. Muitas vezes, quando um colaborador falta, toda a equipe sente o impacto, porque as operações funcionam com equipes enxutas.

O uso de indicadores, como comentou, para identificar desgaste e necessidades de treinamento seria interessante para o shopping. Acredito que isso poderia ajudar as áreas como segurança e atendimento no shopping, já que são equipes que estão em contato direto com o cliente e conseguem perceber muitas demandas, reclamações e oportunidades de melhoria no dia a dia.

Concordo também quando você fala sobre retenção e clima organizacional. Na minha visão, o uso de dados pode contribuir muito para melhorar processos, produtividade e até tornar a rotina das equipes mais leve e organizada. Muitas vezes não significa trabalhar menos, mas conseguir trabalhar de maneira mais eficiente e com menos desgaste.

Sua reflexão por trazer a área da saúde como exemplo mostra a importância de cuidar das pessoas de forma estratégica. Porque no fim, profissionais mais valorizados e acompanhados realmente conseguem entregar melhores resultados, na minha visão.