Boa tarde Airton,
Achei interessante o seu comentário, principalmente por mostrar como a área da saúde já vem utilizando People Analytics não apenas para produtividade, mas também pensando no bem-estar e na prevenção do esgotamento das equipes. Considerando a responsabilidade e a pressão que os profissionais da saúde enfrentam diariamente, acredito que esse cuidado faz toda a diferença tanto para os colaboradores quanto para a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.
No varejo também percebo situações parecidas de sobrecarga, principalmente em equipes pequenas. Trabalho em shopping center e presencio isso mas na área de marketing e operações, especialmente em períodos de grande movimento, como campanhas e datas comemorativas. Muitas vezes, quando um colaborador falta, toda a equipe sente o impacto, porque as operações funcionam com equipes enxutas.
O uso de indicadores, como comentou, para identificar desgaste e necessidades de treinamento seria interessante para o shopping. Acredito que isso poderia ajudar as áreas como segurança e atendimento no shopping, já que são equipes que estão em contato direto com o cliente e conseguem perceber muitas demandas, reclamações e oportunidades de melhoria no dia a dia.
Concordo também quando você fala sobre retenção e clima organizacional. Na minha visão, o uso de dados pode contribuir muito para melhorar processos, produtividade e até tornar a rotina das equipes mais leve e organizada. Muitas vezes não significa trabalhar menos, mas conseguir trabalhar de maneira mais eficiente e com menos desgaste.
Sua reflexão por trazer a área da saúde como exemplo mostra a importância de cuidar das pessoas de forma estratégica. Porque no fim, profissionais mais valorizados e acompanhados realmente conseguem entregar melhores resultados, na minha visão.
Achei interessante o seu comentário, principalmente por mostrar como a área da saúde já vem utilizando People Analytics não apenas para produtividade, mas também pensando no bem-estar e na prevenção do esgotamento das equipes. Considerando a responsabilidade e a pressão que os profissionais da saúde enfrentam diariamente, acredito que esse cuidado faz toda a diferença tanto para os colaboradores quanto para a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.
No varejo também percebo situações parecidas de sobrecarga, principalmente em equipes pequenas. Trabalho em shopping center e presencio isso mas na área de marketing e operações, especialmente em períodos de grande movimento, como campanhas e datas comemorativas. Muitas vezes, quando um colaborador falta, toda a equipe sente o impacto, porque as operações funcionam com equipes enxutas.
O uso de indicadores, como comentou, para identificar desgaste e necessidades de treinamento seria interessante para o shopping. Acredito que isso poderia ajudar as áreas como segurança e atendimento no shopping, já que são equipes que estão em contato direto com o cliente e conseguem perceber muitas demandas, reclamações e oportunidades de melhoria no dia a dia.
Concordo também quando você fala sobre retenção e clima organizacional. Na minha visão, o uso de dados pode contribuir muito para melhorar processos, produtividade e até tornar a rotina das equipes mais leve e organizada. Muitas vezes não significa trabalhar menos, mas conseguir trabalhar de maneira mais eficiente e com menos desgaste.
Sua reflexão por trazer a área da saúde como exemplo mostra a importância de cuidar das pessoas de forma estratégica. Porque no fim, profissionais mais valorizados e acompanhados realmente conseguem entregar melhores resultados, na minha visão.