Oi, Airton! Muito interessante o seu ponto de vista, especialmente sobre o marketing atuar na jornada completa do paciente.
Na minha realidade, atuando em uma DTVM, vejo uma conexão muito forte com o que você mencionou sobre o marketing deixar de ser apenas operacional para gerar valor estratégico. No mercado financeiro, assim como na saúde, lidamos com um ativo extremamente sensível: a confiança.
Nossos objetivos de crescimento e eficiência operacional exigem que o marketing vá muito além da divulgação. Ele precisa traduzir o nosso rigor técnico e de compliance em percepção de segurança para o cliente. É exatamente essa construção de posicionamento que você citou que transforma um processo interno rígido em um diferencial competitivo de mercado.
Essa visão de que o marketing deve estar integrado à experiência do usuário, e não apenas no "comercial", é o que realmente consolida a marca a longo prazo.
Abraços!
Na minha realidade, atuando em uma DTVM, vejo uma conexão muito forte com o que você mencionou sobre o marketing deixar de ser apenas operacional para gerar valor estratégico. No mercado financeiro, assim como na saúde, lidamos com um ativo extremamente sensível: a confiança.
Nossos objetivos de crescimento e eficiência operacional exigem que o marketing vá muito além da divulgação. Ele precisa traduzir o nosso rigor técnico e de compliance em percepção de segurança para o cliente. É exatamente essa construção de posicionamento que você citou que transforma um processo interno rígido em um diferencial competitivo de mercado.
Essa visão de que o marketing deve estar integrado à experiência do usuário, e não apenas no "comercial", é o que realmente consolida a marca a longo prazo.
Abraços!